Política de Privacidad

El propósito de la Política de Privacidad de genEplanet (en lo sucesivo "Política de Privacidad") es familiarizar a los usuarios de los servicios de genEplanet y otras personas (en lo sucesivo, también llamados "personas") con los propósitos y la base del procesamiento de datos personales por parte de genEplanet, Cesta na Poljane 24, 1210 Ljubljana Šentvid (en lo sucesivo "GenePlanet") y los derechos de las personas en esta área.

Para utilizar cualquier servicio de GenePlanet, debe aceptar esta Política de Privacidad. No puede usar nuestros Servicios si no acepta esta Política de Privacidad.

GenePlanet pone especial énfasis en la seguridad de su información personal. Todos los datos personales transmitidos se manejan de manera confidencial y se usan solo para el propósito legítimo para el cual fueron transmitidos. Manejamos sus datos personales con sumo cuidado, teniendo en cuenta la legislación aplicable y los más altos estándares de procesamiento. Para proteger sus datos personales de la manera más eficaz posible, utilizamos medidas organizacionales, procedimientos de trabajo y soluciones tecnológicas avanzadas, así como expertos externos. Asimismo, empleamos un nivel adecuado de protección y medidas físicas, electrónicas y administrativas razonables para proteger los datos recabados de la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado a los datos personales que se han descargado, almacenado o procesado de cualquier manera.

Al mismo tiempo, esta Política de Privacidad explica el consentimiento que ha otorgado para el procesamiento de su información personal.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (en lo sucesivo "Reglamento general de protección de datos" o “RGPD”), la Política de Privacidad cubre la siguiente información:

  • información de contacto de GenePlanet,
  • propósitos, bases y tipos de procesamiento de diversos tipos de datos personales de personas,
  • el tiempo de retención de los tipos individuales de datos personales,
  • los derechos de las personas en relación con el procesamiento de datos personales,
  • el derecho a presentar una queja sobre el procesamiento de datos personales,
  • validez de la Política de Privacidad.

¿Qué es el RGPD?

El Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") es un reglamento en la legislación de la UE sobre protección de datos y privacidad para todos los ciudadanos de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE). Además, aborda la exportación de datos personales fuera de las áreas de la UE y el EEE. El RGPD tiene como objetivo principal dar control a las personas sobre su acopio, almacenamiento y procesamiento de datos personales.

¿Qué son los datos personales?

Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ('data subject'). Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos a lo físico, fisiológico, identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.

¿Qué es la información personal confidencial?

Los siguientes datos personales con considerados 'confidenciales' y están sujetos a condiciones de procesamiento específicas:

  • datos personales que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas;
  • afiliación sindical;
  • datos genéticos, datos biométricos procesados únicamente para identificar a un ser humano;
  • datos relacionados con la salud;
  • datos sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona.

Datos personales e información personal confidencial recabada por GenePlanet

Si solo visita un sitio Web, solo recabamos sus datos mediante cookies. Si usted es un usuario del servicio o está suscrito a un servicio proporcionado por GenePlanet, además recabamos otra información personal que necesitamos para proporcionar los servicios que utiliza o a los que está suscrito. Esta información es:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico de contacto
  • Teléfono de contacto
  • Dirección IP
  • Información genética
  • Información para emitir una oferta de acuerdo con su consulta (su dirección, número de identificación fiscal).

Recabamos información personal de las siguientes fuentes:

  1. Directamente de usted;
  2. A través de su uso de Nuestro Sitio o Servicios;
  3. De cualquier fuente pública donde haya elegido hacer pública su información, como las plataformas de redes sociales;
  4. De contenido y publicidad de terceros con quienes ha interactuado en nuestro Sitio; y
  5. De terceros que nos la proporcionan legalmente.

El controlador de datos personales

El controlador de los datos personales procesados de acuerdo con esta Política de Privacidad es GenePlanet.

Categorías de personas cuyos datos personales son procesados

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas que usan o están suscritas a nuestros servicios, o han enviado consultas, así como a todos los que visitan nuestro sitio Web.

El sitio Web brinda servicios directos al cliente solo a personas que son legalmente competentes para celebrar un contrato válido o tengan una firma escrita de un padre/tutor legal o conforme las disposiciones de las reglas de un estado miembro u otra ley aplicable.

El propósito y las bases para el procesamiento de datos

1. Procesamiento con base en un contrato:

En el contexto de la ejecución de los derechos contractuales y el cumplimiento de las obligaciones contractuales, GenePlanet procesa su información personal para los siguientes propósitos:

  • Identificación de la persona,
  • Preparación de una oferta,
  • Celebración de un contrato,
  • Prestación de servicios solicitados,
  • Notificación de cualquier cambio,
  • Detalles e instrucciones adicionales para el uso de servicios para resolver cualquier problema técnico, objeciones o quejas,
  • Facturación de servicios,
  • y otros fines necesarios para la implementación o conclusión de la relación contractual entre GenePlanet y una persona.

Al calcular los servicios, de acuerdo con la normativa sobre impuestos, obtenemos y procesamos su dirección para la correcta emisión de cuentas.

2. Procesamiento con base en nuestros intereses legítimos:

Con base en un interés legítimo, utilizamos su información personal para detectar y prevenir el uso fraudulento y el mal uso de los servicios, en el contexto de garantizar el funcionamiento estable y seguro de nuestro sistema y servicios, y también con el fin de implementar medidas de seguridad de la información, cumplir con los requisitos de calidad de los servicios y detectar fallas técnicas del sistema y del servicio.

De acuerdo con el RGPD, en caso de sospecha de abusos, GenePlanet podrá procesar datos personales de manera apropiada y proporcionada para efectos de identificar y prevenir cualquier fraude o mal uso, y podrá, si procede, además enviar esta información a otros proveedores de tales servicios, socios comerciales, la policía, la Fiscalía u otras autoridades competentes. Con el fin de prevenir futuros abusos o fraudes, los datos sobre el historial de abusos o fraudes identificados en relación con una persona, incluidos los datos de suscripción y, por ejemplo, la dirección IP, pueden conservarse durante otros cinco años después de la finalización de la relación comercial.

Asimismo, podremos procesar su información con base en nuestros intereses legítimos para informarle sobre nuevos productos y Servicios, productos y Servicios relacionados, sobre cualquier futuro evento, invitarlo a participar en cualquier investigación relevante de GenePlanet, obtener testimoniales con fines promocionales, realizar control de calidad controles y para realizar Investigación y Desarrollo. Aunque nosotros confiamos en nuestro interés legítimo para procesar su información, usted tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento y puede detenerlo en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta GenePlanet.
No confiaremos en nuestros intereses legítimos para procesar su información cuando dicho procesamiento anule sus derechos, intereses o libertades fundamentales o cuando tengamos otra justificación legal para procesar su información.

Con fundamento en un interés legítimo, también empleamos su información personal para fines de ejecución potencial, recuperación judicial y extrajudicial.

3. Procesamiento basado en el consentimiento para el procesamiento de datos personales:

El procesamiento de datos además puede basarse en su consentimiento, el cual usted ha proporcionado a GenePlanet.

El consentimiento pudiera, por ejemplo, relacionarse con la notificación referente a participaciones pertinentes de GenePlanet Research, obtener testimonios con fines promocionales, realizar controles de calidad y realizar actividades de Investigación y Desarrollo. El propósito de esta información es adaptar los servicios a sus necesidades y deseos lo más cercano posible y, de este modo, aumentar el valor práctico para usted. La comunicación se realiza a través de los canales que ha seleccionado en su consentimiento. Usted puede revocar la comunicación en cualquier momento de la manera definida por la Política de Privacidad.

El consentimiento además puede estar relacionado con nuestros esfuerzos de marketing y publicidad. De manera ocasional, podemos enviarle comunicaciones no directamente relacionadas con la prestación de los Servicios, sino sobre nuevos servicios disponibles para usted, descuentos e invitaciones a eventos. De igual manera, podemos enviarle publicidad a través de sitios de terceros, incluidas las redes sociales. Solo le enviaremos material de marketing de acuerdo con esta Política de Privacidad, cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, donde haya optado por dichas comunicaciones o según lo determine su navegador Web/configuración de cookies.

Usted puede revocar o alterar su consentimiento en cualquier momento, de la misma manera que lo otorgó o conforme las disposiciones de la Política de Privacidad, por lo que GenePlanet se reserva el derecho de identificar al cliente. La enmienda al consentimiento además puede enviarse por correo electrónico a info@geneplanet.com o por solicitud escrita a la oficina central de GenePlanet.

La revocación o alteración del consentimiento se refiere solo a los datos procesados con base en su consentimiento. El consentimiento más reciente recibido de usted es el válido. La posibilidad de revocar su consentimiento no constituye una renuncia a la relación comercial de la persona con GenePlanet.

Se procesarán los datos para los cuales fue otorgado su consentimiento, en ausencia de cancelación, hasta dos años después de la terminación de la relación comercial con GenePlanet.

Procesamiento de su información personal confidencial:

  • En términos de su consentimiento previo: procesaremos su información personal confidencial solo con su consentimiento previo, por escrito y expreso para proporcionarle los Servicios en términos del acuerdo firmado con usted. Obtendremos este consentimiento de usted cuando celebremos un acuerdo o en términos del Documento de consentimiento, en función de las circunstancias;
  • Conforme sea exigido por una obligación legal: además podemos procesar su información personal confidencial cuando el procesamiento sea requerido o permitido por la ley aplicable o para la detección o prevención del delito (incluida la prevención del fraude); o
  • Cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de los derechos legales - Cuando el procesamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de los derechos legales, podemos procesar su información personal confidencial.

Procesando para crear información:

  • Podremos procesar su información para crear información anónima que pudiera divulgarse a terceros. Si usamos su información en términos de esta cláusula, su privacidad no podrá identificarlo

Procesamiento para investigación y desarrollo de GenePlanet Research:

  • Podemos procesar su información si ha brindado su consentimiento expreso y voluntario anterior para que su información genética e información voluntariamente proporcionada sea empleada en cualquier investigación y desarrollo de GenePlanet Research. Este procesamiento incluye compartir su información con terceros contratados para fines de investigación y desarrollo de GenePlanet Research;
  • Si queremos usar alguna investigación de GenePlanet que incluya su información, incluso si solo es información anónima, para fines de publicación científica, dicha publicación estará sujeta a la aprobación completa del Consejo de Revisión Institucional (IRB) y también obtendremos su consentimiento con un Documento de Consentimiento antes de autorizar cualquier publicación de este tipo;
  • Solicitaremos su consentimiento previo por escrito antes de compartir o publicar su información para fines de investigación y desarrollo de GenePlanet Research a través de un Documento de Consentimiento.

Restricciones a la transmisión de datos personales

GenePlanet depende de otras empresas y personas para realizar ciertas tareas que complementan nuestros servicios. Por lo tanto, GenePlanet también puede transferir datos personales a procesadores externos cuidadosamente seleccionados quienes celebrarán un acuerdo para el procesamiento de datos personales con GenePlanet, o en un contrato u otro documento vinculante (en lo sucesivo: "Contrato de procesamiento") con el mismo objeto que el contrato. Para procesadores externos, dichos datos solo se transmitirán o se harán accesibles en la medida necesaria por un propósito en específico. Dichos datos no podrán ser utilizados por procesadores externos para ningún otro propósito, y el procesador externo debe cumplir al menos con todos los estándares para el procesamiento de datos personales previstos en la ley aplicable. Los procesadores externos están comprometidos contractualmente con GenePlanet para respetar la confidencialidad de su información personal.

Con base en una solicitud motivada, las empresas además proporcionan datos personales a las autoridades estatales competentes sobre un fundamento legal. GenePlanet, por ejemplo, responderá a las solicitudes de los tribunales, las fuerzas del orden y otras autoridades estatales, que también podrían involucrar a las autoridades estatales de otro Estado miembro de la UE.

Período de retención de datos personales

El período de retención de datos se determina de acuerdo con la categoría de los datos individuales. Conservamos los datos durante el tiempo que sea necesario para lograr el propósito para el que fueron recabados o procesados, o hasta el vencimiento del período de limitación para el cumplimiento de la obligación o el período de retención legal.

Para efectos de cumplir con las obligaciones contractuales, los datos contables y los datos de contacto asociados de las personas pueden conservarse hasta el pago total del servicio o, a más tardar, hasta el vencimiento del período de limitación con respecto a una reclamación individual, que legalmente puede durar entre uno y cinco años. Las facturas se conservan durante 10 años después del vencimiento del año correspondiente a la factura de acuerdo con la ley que rige el impuesto al valor agregado.

Cualquier otra información que pudiéramos haber obtenido con base en su consentimiento se conservará durante la relación comercial y durante 2 años después de la terminación, salvo que la ley establezca un período de retención mayor. Si una persona que ha otorgado su consentimiento para el procesamiento de datos personales no ha entablado una relación comercial con nosotros, su consentimiento es válido durante 2 años desde su entrega o hasta su revocación.

Después de la expiración del período de retención, los datos se eliminan, destruyen, bloquean o anonimizan si la ley no especifica lo contrario para el tipo particular de datos.

Los derechos de las personas en relación con el procesamiento de datos personales

Le garantizamos el ejercicio de sus derechos con respecto al procesamiento de su información personal sin ninguna demora indebida. Decidiremos su solicitud en un plazo de un mes después de haberla recibida. En caso de complejidad y un mayor número de solicitudes, el plazo puede extenderse hasta dos meses adicionales. Si ampliamos la fecha límite, le notificaremos sobre dicha extensión en un plazo de un mes después de recibir la solicitud junto con los motivos de la demora.

Aceptamos solicitudes sobre el ejercicio de sus derechos en info@geneplanet.com, o por correo postal en genEplanet d.o.o., Cesta na Poljane 24, 1210 Ljubljana-Šentvid. Cuando envíe una solicitud por medios electrónicos, siempre que sea posible, le proporcionaremos información por medios electrónicos, salvo que usted solicite lo contrario.

Cuando exista una duda razonable sobre la identidad de la persona que presenta un reclamo relacionado con uno de sus derechos, podemos solicitar la provisión de información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado.

Cuando las solicitudes de un interesado sean manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su carácter repetitivo, GenePlanet podrá:

  • cobrar una tarifa razonable considerando los costos administrativos de proporcionar la información o comunicación o tomar la acción solicitada; o
  • negarse a actuar sobre la solicitud.

Usted tiene los siguientes derechos con respecto al procesamiento de su información personal:

  1. el derecho a acceder a los datos
  2. el derecho a la rectificación
  3. el derecho de supresión ("derecho al olvido")
  4. el derecho a la restricción del procesamiento
  5. el derecho a la portabilidad de datos
  6. el derecho de oposición

(i) El derecho a acceder a los datos

Siempre tiene derecho a enterarse si los datos personales se procesan en relación con usted y, de ser así, también tiene derecho a acceder a su información personal, así como a la siguiente información:

  • los fines del procesamiento;
  • los tipos de datos personales que se procesan;
  • los usuarios o categorías de usuarios a quienes los datos personales han sido o serán revelados
  • el período previsto para el que se almacenarán los datos personales o, si eso no fuese posible, los criterios utilizados para determinar ese período
  • la existencia del derecho a solicitar al controlador la rectificación o eliminación de datos personales o la restricción del procesamiento de su información personal, o la existencia del derecho de oposición a dicho procesamiento
  • el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora
  • si los datos personales no son recabados del titular de los datos, cualquier información disponible en cuanto a su fuente.

(ii) El derecho a la rectificación

Tiene derecho a que se realice cualquier corrección de información personal inexacta relacionada con usted sin demoras indebidas y, teniendo en cuenta los fines del procesamiento, el derecho a completar cualquier información personal incompleta, incluido el envío de una declaración complementaria.

(iii) El derecho de supresión ("derecho al olvido")

Tiene derecho a que se elimine su información personal sin demora indebida, si se aplica uno de los siguientes motivos:

  • cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recabados o procesados;
  • cuando usted revoque el consentimiento con base en el cual tiene lugar el procesamiento y no hay otra base legal para el procesamiento;
  • cuando se usted oponga al procesamiento de datos y no existan razones legítimas para procesarlos;
  • si los datos personales hayan sido procesados ilegalmente;
  • cuando los datos personales deben eliminarse para cumplir una obligación legal de conformidad con la legislación de la UE o la legislación eslovena.

(iv) El derecho a la restricción del procesamiento

Usted tiene derecho a limitar el procesamiento de su información personal cuando se aplique uno de los siguientes casos:

  • cuando usted impugne la exactitud de los datos, por un período que nos permite verificar la exactitud de los datos personales;
  • el procesamiento sea ilegal y usted se oponga a la eliminación de los datos personales y solicite la restricción de su uso;
  • ya no necesitemos sus datos personales para el procesamiento, pero usted los requiera para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales;
  • usted haya presentado una objeción con respecto al procesamiento con base en los intereses legítimos de GenePlanet, hasta que se verifique si nuestras razones legítimas superan sus razones.

Si el procesamiento de sus datos personales ha sido restringido de acuerdo con el párrafo anterior, tales datos personales, con la excepción de su almacenamiento, se procesarán solo con su consentimiento o para el establecimiento, cumplimiento o defensa de reclamos legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica.

Antes de cancelar el límite de procesamiento de su información personal, estamos obligados a informarle de tal cancelación.

(v) El derecho a la portabilidad de datos

Usted tiene derecho a recibir su información personal, que nos ha proporcionado, de manera estructurada, ampliamente utilizada y legible por máquina, y el derecho de enviar esta información a otro controlador sin que GenePlanet le impida hacerlo, cuando el procesamiento esté conforme su consentimiento y el procesamiento se lleva a cabo utilizando medios automatizados. A petición suya, cuando sea técnicamente factible, los datos personales pueden transferirse directamente a otro controlador.

(vi) El derecho de oposición

Si bien sus datos son procesados con base en un interés legítimo para fines de marketing, usted podrá oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento.

Dejaremos de procesar sus datos personales, salvo que demostremos los motivos necesarios para que el procesamiento prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o para establecer, hacer cumplir o defender reclamos legales.

Transferencia transfronteriza de información

Ponemos nuestro sitio y servicios a disposición de los usuarios de todo el mundo y, de manera similar, utilizamos proveedores de servicios en jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo ("EEA"). Por lo tanto, su información pudiera transferirse fuera del EEE a los procesadores para diversos fines de procesamiento.

Cuando transfiramos información a países fuera del EEE, los procesadores que procesen la información deberán firmar un convenio de procesamiento de datos que establezca cómo podrían procesar la información y exigirles que cumplan con el RGPD y otras leyes aplicables relevantes para proteger sus derechos individuales

Exigimos a todos los procesadores que tengan medidas técnicas y de seguridad adecuadas para proteger esa información.

El derecho a presentar una queja sobre el procesamiento de datos personales

Cualquier queja relacionada con el procesamiento de sus datos personales puede enviarse a la dirección de correo electrónico info@geneplanet.com o por correo postal a la dirección de genEplanet d.o.o., Cesta na Poljane 24, 1210 Ljubljana.

Si no decidimos sobre su solicitud dentro del plazo legal o si rechazamos su solicitud, tiene la opción de presentar una queja ante el Comisionado de Información.

Asimismo, usted tiene derecho a presentar una queja directamente ante el Comisionado de Información si considera que el procesamiento de sus datos personales viola las regulaciones eslovenas o de la UE en el campo de la protección de datos personales.

Si ha ejercido el derecho de acceso a la información y si, después de recibir la decisión, considera que los datos personales que recibió no son la información personal que solicitó o que no recibió toda la información personal requerida, puede presentar una queja razonada antes de presentar una queja al Comisionado de Información con GenePlanet en un plazo de 15 días. Necesitamos decidir sobre su queja como una nueva solicitud en un plazo de cinco días hábiles.

Seguridad

Todas las conexiones a Nuestro Sitio y nuestras aplicaciones móviles están encriptadas usando la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y sistemas internos protegidos con software antivirus.

Solo el personal autorizado de GenePlanet y terceros contratados tienen acceso a la información necesaria para que puedan realizar sus trabajos o servicios.

Compartir información proporcionada voluntariamente a través de encuestas u otras funciones en Nuestro Sitio es voluntario y se realiza bajo su propio riesgo. GenePlanet no puede hacerse responsable de la información que usted divulga o que nos solicita que divulguemos públicamente.

En caso de un incidente de seguridad, se seguirán los procedimientos internos de GenePlanet y los prescritos por el RGPD. Se le notificará de cualquier impacto material o consecuencias directas para usted como usuario sin demora indebida.

Provisiones finales

Cualquier asunto no regido por esta Política de Privacidad está sujeto a las leyes aplicables.

GenePlanet se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad. Le informaremos sobre cualquier cambio en el sitio Web oficial de GenePlanet 30 días antes de su entrada en vigor.

En caso de preguntas sobre la Política de Privacidad o la información que mantenemos sobre usted, contáctenos en info@geneplanet.com.

Estos Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 20/08/2019

Ave. Gomez Morín 2111, Plaza Kerkus, SANES, Res. Chipinque, CP: 66297, San Pedro Garza García, Nuevo León, México | +23 49034 314 321 | nipt.mexico@geneplanet.com

Durante el COVID-19, las pruebas y los análisis de muestras permanecen seguros y no representan ningún riesgo para el feto.

Contáctenos y con gusto lo ayudaremos a encontrar la clínica abierta más cercana.

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